Publicado em: 29/11/2024
Você sabe o que é TV interativa? Essa tecnologia é muito importante para o setor de hospitalidade, pois traz uma série de benefícios aos que utilizam a inovação – para o cliente ou mesmo para o estabelecimento.
O sistema da TV interativa transforma qualquer tipo de aparelho televisivo comum em algo tecnológico, rápido, simples e intuitivo. Com uma plataforma completamente interativa, os hóspedes ou pacientes do seu negócio conseguem ver qualquer conteúdo digital sem nenhum impedimento ou burocracia!
Transformando a hospitalidade
Ter a TV interativa no seu estabelecimento é sempre positivo, pois a solução une funcionalidade e praticidade. Isso começa a partir do tipo de conectividade: por meio da solução da Blincast, televisores comuns passam a oferecer muito mais do que canais tradicionais, oferecendo plataformas de streaming, de música, informações e gerando receita para seu estabelecimento.
Logo, a TV interativa tem um significado bem mais amplo do que se imagina. Além de ter esses conteúdos digitais diversos, ela também pode ser usada para que você e o seu negócio se comuniquem diretamente com os usuários e os hóspedes.
Com essa tecnologia, é possível desenvolver uma customização de conteúdos de acordo com o que o seu cliente espera. Por exemplo, cardápios digitais, mensagens de boas-vindas e informações sobre a estada.
Em hospitais, a tv interativa permite um painel de tv customizado exibindo na programação orientações importantes, horários de refeições e até conteúdos educativos, otimizando a comunicação com os pacientes. Ou seja, essa TV atende às necessidades específicas de hotéis, hospitais e outros segmentos, melhorando também a experiência dos clientes em geral.
A solução de TV Interativa da Blincast pode ser instalada por meio de um software diretamente em Smart TVs ou conectada a qualquer televisor por meio de um cabo HDMI.
O que é um Set-top-box?
Com as informações sobre o que é TV interativa, também é importante entender como ela funciona. A conexão é feita por meio de um dispositivo chamado Set-top-box, que é essencialmente o dispositivo conectado na TV e que transforma televisores comuns em centrais de entretenimento conectadas à internet. Ou pelo software instalado diretamente em Smarts Tvs.
O Set-top-box permite que o hóspede consiga acessar os conteúdos digitais, como canais de TV, plataformas de streaming e informações customizadas. Tudo isso sem depender de antenas ou de cabos tradicionais.
Ter o Set-top-box é indispensável na TV interativa em hotéis e hospitais. Afinal, é o que possibilita integrar as funcionalidades de customização de conteúdo, menus interativos e a comunicação direta com o cliente.
Como conectar?
O set-top-box recebe o sinal do sistema de TV para hotel via cabo coaxial ou ethernet. O box é conectado na internet via Wi-Fi ou cabo de rede, estabelecendo um protocolo de internet (IP) e, graças a isso, tem-se acesso aos aplicativos de streaming. Por isso, é possível assistir a canais de TV tradicionais e a conteúdos de streaming (ou seja, filmes, séries, canais e até mesmo aplicativos de música).
Vantagens da TV Interativa para o negócio
Algumas das maiores vantagens de saber o que é TV interativa é entender que o uso dela transforma cada aparelho individual em um ponto de venda. Isso leva à promoção de produtos e serviços e, consequentemente, aumenta a receita por quarto disponível.
Além disso, evita que o empreendimento faça um investimento (CAPEX) para troca de seu parque televisivo para TVs mais modernas, ou smarts, uma vez que qualquer tv pode ser transformada em um TV Interativa por meio de nossa solução.
Customização de conteúdo
Uma TV interativa possibilita a customização do software da TV. Em outras palavras, permite que a interface seja de acordo com as preferências do seu estabelecimento atendendo as expectativas do seu cliente.
Assim, é possível exibir mensagens direcionadas, informações relevantes e serviços direcionados. Tudo isso agrega valor à experiência dos usuários, melhorando também o atendimento.
Programação ajustável
A programação da TV também pode ser escolhida pelo empreendimento, adaptando a programação para atender a diferentes perfis de público. Isso traz mais relevância aos conteúdos exibidos, mantendo em linha a ideia de customizar a experiência e corresponder às expectativas de cada cliente.
Melhora da experiência do hóspede
Ao implementar a tecnologia em uma rede de hotéis ou hospitais, o seu produto apresentado ao cliente se torna coerente e uniforme. E isso, por sua vez, é sempre benéfico para o hóspede, estabelecendo uma memória de uso e identidade da marca .
Eficiência operacional
Com um sistema de televisão interativa, os estabelecimentos conseguem centralizar informações e reduzir o número de dúvidas ou solicitações frequentes. Ao todo, a tecnologia otimiza processos, elevando também a agilidade dos serviços e levando eficácia para os hóspedes.
Outro aspecto muito importante para a gerência do estabelecimento é a questão da segurança dos dados dos clientes. A televisão interativa tira esse peso dos ombros do negócio, uma vez que todas as informações pessoais dos hóspedes são deletadas após o checkout, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
A TV interativa no mercado de hospitalidade
No setor hoteleiro, a programação e oferta de opções na TV de hotel é fundamental para fidelizar hóspedes, proporcionando entretenimento de qualidade. A solução de TV Interativa da Blincast permite acessar plataformas de streaming com segurança, além de customizar serviços diretamente na tela.
Em hospitais, a TV interativa desempenha um papel essencial ao exibir conteúdos educativos e orientações importantes. Isso melhora a comunicação com pacientes e torna os serviços mais acessíveis, promovendo uma experiência positiva.
Descubra o que é TV interativa de verdade com a Blincast!
Se você busca transformar a maneira como sua empresa se conecta com os clientes, a Blincast é a parceira ideal. Conheça o que é TV interativa com a Blincast e melhore a conectividade dos seus hóspedes agora mesmo! Entre em contato.
